NATURE'S ELEGANCE

Benachrichtigen Sie uns

Wenn Ihre Bestellung bei HolzPly in irgendeiner Weise von den beim Kauf vereinbarten Spezifikationen abweicht, stehen wir zu 100% hinter unserer Garantiepolitik. Wir schicken unseren Spediteur, um das defekte Sperrholz abzuholen, und bieten Ihnen zwei unkomplizierte Optionen: einen schnellen und kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Um eine genaue und effiziente Bearbeitung der Anträge zu gewährleisten, müssen die schriftlichen Meldungen folgende Angaben enthalten:

• - Gesamtzahl der Stücke und/oder Kisten, die Gegenstand der Reklamation sind, sowie eine ausführliche und detaillierte Erläuterung der Gründe für die Reklamation.
• - Bestätigung des spezifischen Lastwagens, Containers oder Stapels, auf dem das betreffende Material transportiert wurde, einschließlich relevanter Referenzen wie Lkw-Freigabenummer, Containernummer und/oder Konnossementnummer.
• - Bestätigen Sie den Lkw/Container, mit dem das beanstandete Material geliefert wurde, einschließlich der Lkw-Freigabenummer, der Containernummer und/oder der Konnossementnummer.
• - Legen Sie digitale Bilder des beanstandeten Materials vor. Diese Fotos sollten alle Mängel effektiv erfassen und eindeutige Identifikationsmerkmale enthalten, die das Produkt mit HolzPly in Verbindung bringen. Solche Erkennungszeichen können z. B. Markierungen auf den Kisten, Stempel an den Ecken der einzelnen Sperrholzplatten und/oder andere geschützte Markierungen sein, die HolzPly zugeordnet werden können.

Sperrholz neu verpacken

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Material wieder so zu verpacken, dass es dem Originalzustand möglichst nahe kommt:

• - Vergewissern Sie sich, dass die Anzahl der Stücke pro Kiste mit der Anzahl bei der Lieferung übereinstimmt.
• - Stapeln Sie die Teile ordentlich und rechtwinklig in der neu verpackten Kiste.
• - Verwenden Sie das ursprüngliche Verpackungsmaterial in den neu verpackten Kisten, wann immer es möglich ist.
• - Legen Sie die Kufen wieder so unter die Kisten, wie sie bei der Ankunft der Kisten waren.
• - Bringen Sie die Bänder sorgfältig an und sichern Sie sie für einen sicheren Transport.

Und das war's. Kein Kleingedrucktes, keine zusätzlichen Anfragen.

Für weitere Informationen zu unserer Produktqualitätspolitik, Kontaktieren Sie uns.